贵州省区第三季度青训班特训营顺利开班

青训班特训营

第三季度

为了进一步提升服务品质，提高员工服务意识，转变服务认知，贵州省区以提升服务品质为主题的第三季度青训班特训营正式开班。

01

开班典礼

首先进行开班典礼，通过破冰小游戏“雨点变奏曲”，拉近了学员们的距离和默契程度，接着是团队创建和团队展示，一共三个团队，每个团队都信心满满，积极展示自己的团队，开班典礼结束后由本次知识教练蒋万安带领所有学员进行课程学习和主题讨论。

以梦为马不负韶华

02

课程讨论学习

首先通过引入花老师的两节课程：《服务的真谛是员工给顾客创造价值》和《服务行业该让员工快乐工作》让学员学习服务的理论知识。观看完花老师课程后，各组展开了激烈的讨论，现场学习氛围浓厚，所有人都积极参与到主题讨论中。讨论结束后，各组选出一名发言人对讨论成果进行汇报，各组将听到、学到、悟到的做了精彩的分享。各小组完成讨论成果分享后，知识教练对各小组的讨论成果做了总结梳理，并绘制了知识地图。

以梦为马不负韶华

03

课程重点梳理

知识教练蒋万安带领学员梳理了这次课程的重点：要转变服务的认知，让员工有服务心态，认清服务对象很重要，对于管理者来说员工也是管理者的服务对象，只有管理者服务好员工，员工才能服务好顾客，给顾客创造意外惊喜！

本次青训班特训营顺利开班，接下来将优化服务方案，持续跟进学员们的行动改善计划完成情况，及时检验学习成果，实现主题目标！完成听到、学到、悟到和做到的学习目标！

以梦为马不负韶华