“请各位居民主动扫场所码，保持一米线距离有序排队”“请大家非必要不出门”“请积极做好自我防护，不要扎堆”……
最近几天，刘启的工作相对轻松了些。随着南明区花果园中山南路社区降为低风险区，除每天通知居民做核酸采样、维持现场秩序等常规工作外，她现在的工作主要是解答居民的各种问题，缓解大家的焦虑心理。
本轮疫情发生以来，刘启成为志愿者投身疫情防控一线，肩负起小区物资传送、楼栋清扫、公共区域消杀、通知核酸采集、发放抗原检测试剂、疫情防控宣传、秩序维护等工作。
“之前每天差不多凌晨四点就起床了，准备好各项工作后就开始招呼居民有序下楼进行核酸采样。”刘启说，当核酸采样完成后，又要及时解决居民反映的各种问题和困难，并为他们统一团购生活物资，安抚他们的不安情绪。
“每天最大的感受就是忙和累，坐下就想休息。”刘启说，“加入志愿者团队以后才真正体会到什么叫辛苦，我们一开始人手太少，每天工作十多个小时，累了就在附近的地上坐几分钟，然后又接着干。”
“疫情防控志愿服务工作，不仅考验勇气，更考验体力。”刘启说，“我们很多志愿者都是女生，在搬运生活物资时，一开始还吃得消，后面完全靠着毅力在坚持。”
9月12日，刘启被委以重任，担任花果园B北区4栋疫情防控临时党支部书记、楼栋长，负责组织本楼栋居民核酸检测、统计样本、楼栋大厅值守、发放生活物资等。
成为楼长和临时党支部书记后，刘启及时组建了由小区管理人员、党员志愿者、青年志愿者构成的四栋志愿者服务工作队，第一时间摸清了四栋居民人数等基本情况。
在对待居民诉求和生活困难等急需问题上，她和其他志愿者始终坚持人性化管理，针对困难家庭、孤寡老人、幼儿孕妇等特殊群体进行点对点服务，及时跟踪对接，帮助业主们解决各种困难问题，引导广大居民科学有序应对疫情，不信谣、不传谣。
“成了所居住楼栋的楼栋长后，我更加觉得身上责任重大。”刘启说，“随着工作的推进，参与的志愿者逐渐增多，大家的工作也开展的越来越高效有序。”
“现在，小区作为低风险区还须严格执行‘足不出区、限制聚餐、有限活动’的防范措施。”刘启说，“疫情不退，我绝不退！我将继续做好政策‘宣传员’，引导本楼栋居民安全、有序、稳步开展生产生活；继续站好楼栋‘守卫岗’，做好与楼栋居民的沟通交流，引导大家不聚集、不扎堆、不串门，通过大家齐心协力，力争早日战胜疫情。”
贵州日报天眼新闻记者袁航
编辑王小婷
二审何涛
三审田旻佳
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