疫情之下,贵州文旅行业不失信心,联手共渡

因为新型冠状病毒疫情影响，西江千户苗寨、梵净山、黄果树等省内景区暂时关闭，贵州旅游业春节档几乎全面停滞。在全国共克难关之际，贵州文旅行业坚定信心，纷纷推出各项应对措施。通过鼓舞信心、携手共渡、做公益、服务创新的方式，众志成城，在疫情防控阻击战中展现担当和风采。大难面前信心不能输面对疫情造成的旅游业寒冬，文旅企业虽损失巨大，但满怀信心、。贵州天悦利用这段时间进行专业培训、扎实学习、稳练内功，为疫情过后的出行高峰提升服务质量，用积极向上的态度坚定战胜疫情的信心。“疫情造成了损失巨大，但我们有足够的信心应对此次挑战，现在天悦已经暂停经营业务活动，正在拓展新的业务领域，抵消疫情造成的部分损失。同时，集团内部推出一系列举措，在家网络办公开展员工培训。”通过电话采访，贵州天悦旅游集团董事长杨高峰先生为我们介绍了贵州天悦应对此次疫情的三项举措：一是以组为单位进行培训。员工以十人到二十人划分为小组，部门经理牵头通过网络在家进行业务培训。还通过语音方式，邀请年度优秀员工在线分享工作经验。二是在线打卡，开展社团活动。组织集团内主持人社团、礼仪社团、读书会、运动健身等文化社团，通过网络每天在家在线打卡学习；在线给员工“过生日”，集体送上生日祝福，一起渡过这段特殊时期。三是内部调整架构，整理资源。根据“非典”经验，疫情过后将会爆发一次旅游出行高峰，贵州天悦集团趁此机会探讨疫情结束后应该如何开展工作，梳理流程、调整架构、整理资源，为接下来的出行高峰做准备。”省内很多旅行社也同步行动起来，贵州即时行乐旅行社是一家本土OTA企业，开工当天全部用钉钉办公组织员工学习，贵州自游魔方旅行社在客户社群里给用户分享知识和派送口罩，贵州细说黔浓旅行社总经理为了让导游在疫情时期有家的感觉，用飞书软件给导游进行业务知识培训。记者采访的旅行社老总在疫情面前没有气馁，对未来充满信心，纷纷表示在这个业务暂停的时候，学习更要跟上，为疫情过后的游客到来提供更好的服务。大家联手共渡难关疫情可怕，人情温暖，贵州文旅企业面对可怕的疫情互相理解、互相鼓励的同时，联手共渡难关。其中，贵州青旅免除管理费与门店、供应商携手共度、花溪青岩古镇房东减免房租与经营户共克时艰、丽呈酒店集团和悦酒店管理公司秉承“生命与健康第一”理念，免收技术服务费与旗下酒店共渡难关。贵州省中国青年旅行社有限公司启动“携手共度计划”，青旅门店管理事业部有信心与门店、供应商一起携手共度暂时的困难，等待行业复苏。计划包括：一是管理费免除。所有贵州青旅在册门店，已到期门店以顺延形式减免3个月管理费；未到期直接免除3个月管理费；二是供应商管理费免除。所有签约供应商，已到期以顺延形式减免3个月管理费；未到期直接免除3个月管理费。三是培训支持。每周四《青课堂》，以

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